Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y/o servicios a través del sitio web www.fidesvita.com, titularidad de FIDES VITA, S.L., con CIF B95200821, domicilio en Larrondobeko Etorbidea, Ed.5, Nv.7 – 48180 Loiu (Bizkaia), teléfono 94 453 67 50 y correo electrónico fidesvita@fidesvita.com.
La utilización del sitio web implica la aceptación de estas Condiciones Generales.
1. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma completamente electrónica a través de la web. El usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados: identificación, dirección, método de envío y forma de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
2. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. A todos los productos se añadirá un 2% adicional en concepto de gastos de envío, que se sumará automáticamente al finalizar el proceso de compra y será visible antes de la confirmación del pedido.
FIDES VITA se reserva el derecho de modificar precios y ofertas sin previo aviso. No obstante, una vez confirmado un pedido, no se aplicarán modificaciones.
3. Formas de pago
Las formas de pago aceptadas son:
- Transferencia bancaria
El pago se considera realizado cuando FIDES VITA recibe la confirmación de la entidad bancaria.
4. Envíos
Zonas de envío: Península, Baleares y Canarias.
Los productos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente en el plazo estimado indicado durante el proceso de compra:
Máquinas: 7 días aproximadamente
Cepillos y accesorios: 3–4 días aproximadamente
Los plazos pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. En caso de retraso o imposibilidad de entrega por causas ajenas a FIDES VITA, se informará al cliente y se ofrecerán alternativas razonables.
5. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a fidesvita@fidesvita.com e indicar el número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos:
Personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Que por su naturaleza no puedan ser devueltos (productos sellados abiertos, por ejemplo).
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido error por parte de FIDES VITA.
6. Garantías
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, FIDES VITA procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para el consumidor.
7. Responsabilidad
FIDES VITA no será responsable de:
Interrupciones del servicio por causas técnicas o fuerza mayor
Uso indebido del sitio web por parte del cliente
Inexactitudes en los datos introducidos por el usuario en el proceso de compra
8. Protección de datos
FIDES VITA, S.L. tratará los datos personales del cliente de acuerdo con su Política de Privacidad, accesible en:
👉 https://www.fidesvita.com/politica-de-privacidad
9. Modificación de las condiciones
FIDES VITA podrá modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Bilbao.
